¿Hace falta una mentira tan pelotuda para vender?

Hoy pretendo hablar de algo que logre juntamente con alguien de vision técnica y comercial, Marcelo Abdala.

Mi introducción

Creo que todos intentamos hacer bien las cosas, aunque aveces no nos salen como esperamos y la vida aveces amarga nos cobra favores de vidas pasadas, simplifiquemos lo como karma. Cuando inicie mi labor en Dattatec la premisa fue siempre vender antes que crear algo estable y los comentarios hoy día hablan por si solos, luego ayudar en Dattatec, cuando este inicio en un mero VPS redhat 7.2 con 256 de ram y terminando entre lágrimas el haber entregado todo al proyecto, siempre defendiendo lo que creí correcto, aunque fuera al final para mi se inicio una nueva etapa, NaturalHost, otra vez en la parte técnica, planeando y planeando, semanas sin dormir por algo que termino en ruinas por el descontento de uno de los dueños, lección aprendida, mi siguiente proyecto seria 50% mio y la parte tecnica seria TAN O MAS importante que la imagen o el spam comercial, fue así que cerca del año 2004 Marcelo Abdala me convoco para ArgentinaHost.

Cosas que suceden

Creo que en mis años dedicados a destruir a nivel informático (contra seguridad) no disfrute tanto el defender como lo hago hoy. No puedo contar las veces que nos cambiaron archivos indice en Dattatec por la negativa a políticas agresivas de seguridad o por la falla de REDHAT en su entonces como plataforma de servidores,  mucho antes de que existiera tal como lo es hoy (para que no digan que esto es mala publicidad), pero luego de años y años la lección se aprendió (hace bastantes años ya, NO hoy). Un ambiente controlado de alojamientos compartidos, con mantenimiento y/o monitorización es posible, automatizando las tareas recurrentes las cuales nos quitan tiempo, usando try/catch en casa script o sistemas parecidos y dejando al administrador para velar por cosas mas importantes.

Así logramos controlar casos los cuales debieran ser desastres y no fueron, minimizando la emicion de spam a 0% y los riesgos de seguridad a casi ninguno (siempre esta el usuario final que tiene virus en la PC o al que le roban la cuenta por pishing).

Lo que no me agrada

Nuestro clásico pensamiento es, el precio esta relacionado a la calidad, bueno esto en gran medica muchas veces es cierto, una estructura se debe mantener y cuidar y no todo es ganancia si a la larga te vas a encontrar con problemas los cuales te van a salir mas caros por falta de inversión real en el proyecto.

Quiero para esta explicación poner un ejemplo el cual demuestra mi punto:

Yo soy fulanito, tengo una empresa que ofrece servicios varios, para mi la imagen de mi empresa es importante y decido ponerla en Internet para poder expandirme y lograr mas clientes.

Fulanito tiene el clásico perfil de persona que ama su empresa, se desvive y trabaja duro para lograr que salga adelante y marcar una diferencia, pero fulanito a la hora de comprar prefiere pagar 120$ (pesos argentinos) anuales, dado que para el 50 trimestrales son caros.

Esto nos demuestra algo:

• Fulanito no entiende de la importancia sobre la estabilidad y la calidad.

Ahora, si Fulanito tiene que comprar un traje, el mismo tiene que ser Armany o algún otro de ultima moda. Esta parte es la que mas me resulta irrisoria: ¿Porque subestimamos muchas veces a Internet como nuestra cara al mundo?.

Lo que me lleva a preguntar algo mas: ¿Tu empresa vale 120$ anuales? o ¿Realmente te importa tu empresa?.

Esto no quiere decir que exista “NIKE” en alojamiento web, sino que tendemos a pretender ahorrar en informática cuando lo que se debiera hacer es invertir en ella.

Lo que no se debe hacer

Creo que esboce mi idea, no tomar a la ligera lo que en realidad es nuestra ventana al mundo, si usas un email de hotmail esta mal visto, sinceramente es cierto ya que no da buena imagen, si vendes Pepsi no tenes un email @CocaCola .

Invertir en seguridad deber ser siempre nuestra prioridad, promover también estándares libres de software el cual no nos prive de libertad de datos y muchas cosas mas.

Mi punto sobre esto ultimo es: Fulatino en el mayor de los casos no tiene licencias de software compradas, por ende demuestra que no le importa realmente lo que suceda con su empresa a nivel informático, así su continuidad dependiera de ello, dado que no pagaría los 800$ pesos que vale un XP realmente, menos otro precio por su alojamiento web con mayor seguridad, estabilidad y prestaciones, porque para fulanito la informática es cosa de Nerds y si algun muchacho mal intencionado lo deja fuera de servicio o pone cartelitos obscenos simplemente los reemplaza y paga como buen argentino que es.

Por suerte para mi, la seguridad y estabilidad significa mas que un proveedor con emails de chicas desnudas el cual puede quedar sin servicio cuando cualquiera con dos gramos de cerebro lo quiera así.

No se debe tomar mi critica como amenaza ni parecido, sinceramente hace poco la bronca me abrumo, los fantasmas del pasado buscan a través de medios distintos dejarme sin servicio, dado que no pueden explotar vulnerabilidades que no existen, y contratan personal para hacer sucios trabajos, pero como se dice en la jerga “en la calle nos conocemos todos” y verán .. yo estuve ahí, fui uno de ellos y elegí otro camino y cuando veo la tormenta se de donde viene y cuando abrir el paraguas.

Por suerte la infraestructura que nos brinda ArgentinaHost hoy por hoy nos permite darnos el lujo de perder unos cientos de TeraBytes y aguantar la cachetada sin ceder a la presión de los malos en contra seguridad informática.

También me siento feliz al ver que nuestra mesa de soporte esta vacía, creo que el servicio denota calidad cuando no hay quejas de los clientes y los problemas se revuelven al instante. Aunque mayormente son de usabilidad o ignorancia informática, algo que se combate con un excelente equipo dando soporte técnico permanente.

Cabe destacar también la labor de nuestro proveedor de años, quien nos aloja nuestros racks donde los servidores están conectados a múltiples lineas de fibra óptica, dando algo mas que una salida nacional (así es señores, muchas veces es mas importante contar con varias conexiones a que sufrir a manos de un único proveedor), lo cual permite ofrecer un servicio sin intermitencias a mayor calidad que el de uno nacional, teniendo en cuenta algo lo cual muchos no ven hoy en realidad: Proveedores de conexión a Internet en Argentina están “Peleados” entre si, mala latencia entre Telecom, Fibertel, Speedy, Telmex, Iplan, Global Crossing y los demás dependientes de estos mismos lo cual afecta a los proveedores de alojamiento web con equipos únicamente en argentina .

Y eso es todo por ahora…

Esta es las mas historia de Dattatec ( Dattatec.com ) en sus comienzos y mi relato cuando trabaje en Dattatec.. Es una lección que aprendi, la gente que te da confianza aveces no es la mejor, y menos la que te da consejos y te los echa en cara..

Me contacte con Dattatec, que en ese entonces era una minúscula empresa con poca presencia, pero se notaba prometedora…Me acuerdo que hable por Chat ofreciendo mis servicios de programador, así como ayudarles en lo que pudiera a cambio de espacio Web, y ellos aceptaron sin pedirme nada. Luego de mudarme observé que el Server donde estaba era inseguro, hackeado (pedí acceso shell y los procesos en background eran muchísimos) y no había que ser mago para darse cuenta de todos los rootkits que había en /tmp. Les reporté, dándoles posibles soluciones, y Guillermo Tornatore (dueño de la empresa), luego de un tiempo accedió a darme root sobre el Server y así comencé a trabajar de forma remota con ellos. Yo les limpiaba el Server, y ayudaba con los pedidos de soporte, me acuerdo que eran pocos sitios y eran mis comienzos con Cpanel.

Luego de un tiempo yo salía de vacaciones con Esteban, mi socio en Abac, y Guillermo me ofrece conocer Rosario. Acepté y me fui de viaje por las Costas patagónicas. Luego de solearme en Las Grutas, lo llamo a Guillermo avisando que voy para allá y el me manda dinero.

Mi llegada a Rosario

Hacía muchísimo calor, me acuerdo que el colectivo estaba tan fresco que cuando bajé del mismo casi me desmayo del calor (Patagonia tierra fría, y aire lindo y fresco) de Estar en 20 grados dentro del colectivo a pasar a 40 con humedad… bueno ni hablar.
Me conecté a Internet en un cyber de la misma Terminal y me vino a Buscar Guillermo. Fuimos a su Casa (Oficina de Dattatec) y estaban Verónica, Valeria, y Martina. Me recibieron muy bien, gente calurosa y familiar se podría decir, asado de por medio (Abreviando los paseos y esas cosas)… Pasado unos días tuve una riña con Esteban, el cual quería que volviéramos a Comodoro, según el no le agradaba Guillermo ni Dattatec. Y yo le dije que no, que quería quedarme trabajando, y le daba mi parte de la empresa, y el dinero que me debía podía quedárselo.
En esas semanas volví a Comodoro a Terminar de pagar mis deudas y volví a rosario para trabajar en Dattatec. Debía esperar unos meses antes de volver a Dattatec, pero como estaba en crecimiento tuve que adelantar mi viaje a pedido de Guillermo, y a una semana de llegado ya estaba decidiendo quedarme a vivir a Rosario.
Mis días en Dattatec al principio fueron de Olor a rosas, vivía en la casa de Guillermo, muy bien atendido, arreglé un sueldo muy básico de 300$ hasta que la empresa creciera y yo pudiera ganar mas (cabe destacar que un Linux admin. Gana unos 1200 $ por mes en una empresa cualquiera).
Pero el dinero no fue mi preocupación, ya que la pasión por mi trabajo era mayor que mi ambición por hacerme “rico”.

No todo lo que brilla es oro.

Pasa el tiempo y Dattatec que tenía en DPS System sus servidores ya desprendía aires de Empresa Multinacional (por así decirlo) la gente llegaba y compraba cada vez mas, entonces dimos el gran salto, de acuerdo a lo que teníamos. Contratamos luego de semanas de buscar lo mas “Barato” en RackShack que ahora es Ev1servers, donde compramos un flamante Celeron 1.3. Mientras tanto Guillermo preparaba sus vacaciones con Verónica y Martina, con destino a Brasil.
Yo debía mudar todos los clientes del Virtual Server en DPS System para RackShack, y esa misma noche ocurrió lo peor… Problemas por demás, ya que DPS no nos dejaba partir por “algunas deudas“, cosas que los técnicos desconocemos, y los que manejan las mismas si, logre copiar los backups, y con ello armar el nuevo Server. Fue una noche de Terror, me acuerdo que Valeria lloraba del miedo por los problemas que surgían y yo estaba pálido como Talco por la misma razón, por los problemas que se generaban en cascada.

Comencé a las 22:00 PM, y eran las 07:00 AM y seguía armando el Server, Cpanel en ese tiempo era una cagada, pero era nuestra única y mayor solución a lo que ya teníamos. Logré armar el Server, sitios online, cambios de DNS, y demás. Imaginen ustedes, los clientes nos odiaban, pero fue para mejor, creo que lo recuerdo como el día que más dependió la empresa de mí.
Guillermo volvió de Vacaciones, desde allá nos llamó una vez y le dijimos que estábamos de TERROR. Mientras tanto yo ya estaba estresado y destruido, Obvio, llevaba 2 días casi sin dormir, y dado de que esto no daba para mas, mi cabeza explotaba y mis nervios andaban paseando por el piso.

Guillermo siempre tuvo y tiene una forma de convencerte, de envolverte, no se, es como si el te hipnotizara y de alguna forma me tranquilizó, obvio que no deja de ser la persona mas “Nerviosa” y por ahí mal arriada y orgullosa que conoci… pero :
Confieso que yo tengo lo mío, no me hables en tono alto o de mala forma, y menos que me presiones ya que bajo presión “NO trabajo”, yo se lo que debo hacer, como todo el que conoce su trabajo.
Durante meses tuvimos mil problemas, y mil perdones de Guillermo hacia mí, yo conocía de servidores, pero trabajar con cpanel, sus herramientas y demás era algo “complicado” y también te lo complicaban, y sino miren el Bug History hace un año atrás… yo sufrí toooodo eso.

Varias soluciones las desarrollé yo antes de que ellos las publicaran, y varias están sin arreglarse al día de hoy.

Mientras tanto, mi relación con Guillermo empeoraba día a día, peleas, discusiones y por otro lado el miedo a que me pase algo y desaparezca Dattatec. Imaginen algo: yo fui el arquitecto de la empresa, y me base en lo que podíamos comprar. Creo que mis grandes peleas con Guillermo fueron por que el tenía la costumbre de llenar al PALO los Servers. Todo Admin. sabe que los sitios dinámicos consumen mas CPU que los estáticos, por lo cual mas de 450 sitios no se deben poner, y siempre el los cerraba en 800 (incluyendo resellers)….
Estamos llendonos para arriba

Conocí a Fabián Giliberti, era reseller de Dattatec, el tenía en ese entonces Dattaweb, creo que le iba bien, cuando viajo a Rosario discutimos por un par de cosas, ya que el pensó, o Guillermo le dio a entender que yo seria su profesor de Linux… y que el me ayudaría con los servidores.
La empresa crecía, creo que un gráfico de los que hacía Valeria mostraba 800% mas, ósea VAMOS BIEN! cabe acotar, que yo seguía ganando míseros 300$, y mis HORARIOS, eran de casi 24 horas x día. Fue mi elección creo, ya que yo permití ser el esclavo de turno.

Como será el trabajo

Recuerdo que un día Guillermo me tuvo que ir a buscar a un café donde estaba con una amiga tomando algo por que un servidor se había caído… Ese día me di cuenta que yo ya no tenía vida. Resumiendo algo, Dattatec muchas veces se basó en el buen marketing, pero la base era el Spam a empresas, clientes, y cazar direcciones de email en el diario.
Creo que ahí también comenzamos con la Revista Users. El marketing nunca fue mi fuerte, pero me di cuenta lo patético que es pensar que el Marketing lo es “todo en la empresa” y menospreciar y/o descuidar el motor, la parte Técnica. Igual no daba para traer un técnico más. Yo trabajaba todo el DIA, y ni pensar de pagar una fortuna de 300$ a otro. Desde mi punto de vista era insultar al que viniera. Es Gracioso, pero David de Asis, amigo mío, entro a trabajar haciendo Marketing, creo que el gano algo unos 800$ por 4 Horas de trabajo diario enviando emails a la gente, y yo seguía con mis 300$ hasta que me subieron a 350$ ,.. Ese día salte de emoción, 50$ mas por mi trabajo, que al parecer valía eso. No puedo contar con palabras las veces que discutí, o las amarguras que pase ahi adentro, mas solo creo poder rescatar pocos buenos momentos, incluyendo los asados del sábado.

Altas Vacaciones, Mas gente

Llego Diciembre y yo tenía ganas de volverme a comodoro, así que me dieron Vacaciones, para ir a pasar allí las fiestas con mis amigos. Recuerdo que días antes de irme ya era todo un caos, discusiones por demás, mas gente trabajando, y como verán obviamente hoy en dia ya casi ni hablan de mí.

Me fui de vacaciones, todo lindo. Allá en Dattatec aguantaron como pudieron, yo seguía siendo el pilar de la empresa, y las constantes preocupaciones de como hacíamos para que no recaiga todo en mi, ya que Guillermo tuvo la idea, y yo hice lo que el me pidió. Un día había un evento en el grupo de Linux Local, y conocí a Ricardo Barberis, quien sería mi reemplazo sin darme cuenta…lo que yo no sabia es que tendria que ser su profesor de linux.-
A mi vuelta mas de lo normal, días de presiones, rosario caluroso, malos días por la cantidad de tickets, pero yo capacitaba como podía a la familia para que me dejaran un día de paz. Algunos aprendieron, y otros nacieron para ser burros, así es la ley de la vida no?.
Traje a Ricardo a trabajar a Dattatec, y el aprendió como era el tema, ya sabía mucho de Linux, pero no de las giladas que hacia cpanel, ni mucho menos de las soluciones. Es Lindo aprender las soluciones cuando los demás ya las hacen, que lindo hubiera sido ser el, ya que el no se quemo los pelos como yo, éramos grandes compañeros, y creo que es muy buen amigo, pero como todo, “CREO”, nunca tuve el tiempo para hablar con el luego desde que me fui.

Paso el tiempo el aprendía, y llegaron mis vacaciones, hora de irme a comodoro, y así fue, un día antes discutí con Guillermo, y vean lo que pasa cuando el humor no da: Nos AGARRAMOS MAL A LAS PIÑAS, piensen algo: el mide casi 2 metros, y yo 180, y el pesa mas de 120 kilos creo, y yo 75 , fue gracioso, yo en el piso tomandolo del cuello y el a mí, todos separándonos y gritando, creo que esto en una empresa normal no pasa, o si ?, y se debe a cuando perdes el roll y mostrar la realidad de como queres a los demás, creo que para pedir respeto y para exigir uno debe PAGAR, y como nunca me pagaron lo que se debía, y como se cagaron en lo que yo hacia, no merecía mejor trato que el que yo podia darle de acuerdo al trato que recibia.

Cuando llegue de mis vacaciones…

Llegue y Guillermo no me dejo entrar a donde teníamos las Pcs, yo antes de irme de vacaciones le dije que partía de Dattatec, y que se prepare para mi salida. Al parecer no le gustó y el prefería ser el que me echaba ^^ . Ojo el piojo… , el me echa pensando que podía reemplazarme, pero cuando uno hace algo y lo ayudas a crecer, rara vez alguien te echa, mas cuando se trata de Linux, a menos de que no tengas ni idea de lo que puede significar el cambio, todos esos backdoors que uno puede poner, etcc… pero como Ya no era mi “CAUSA”, por que aparte de Ricardo, traje a Daniel Marjos a trabajar, el que invento el Datta Panel, los detalles del mismo, bue Daniel mi amigo los sabrá, mas allá de mi partida yo siempre seré amigo de Daniel por que la vida nos “unió” de cierta forma. El me enseño muchas cosas, y yo también, es lindo eso, y aparte es muy buen tipo.
Cuando me fui yo iba a ser padre, imaginate esperando un pendejo, mi relación con ella para el orto ya que gran problema se debía a mis horarios y demás. Guillermo me aconsejaba, mi mujer era medio loca, por ahí se iba, y volvía y cuando volvio taba embarazada. Que Dilema !!! Esperabamos un hijo y el padre estaba siendo dejado en la Calle !!!

El Pacto con el diablo

Nadie en Dattatec podía imaginar que me iría, mas sabiendo que yo tenia un pasado de años haciendo contra seguridad, creo que el temor adentro era mas que “sabido” ::: Alberto se va y “hackea todo” !!! No fue así, no hacia falta, además pacte con Guillermo 6 meses de Paz, un suelducho de 699 pesos como “liquidación” y/o indemnizacion…jejeeje, y el diciéndome que me hacia un favor, en fin, nunca se dió y da rá cuenta que me debe lo que tiene, y que jamás me lo va a poder pagar !!! es la mejor gratificación que tengo…. Se le rompieron varias cosas, y los comentarios que me llegaban es que decían::: “Ese fue Alberto” y bla bla bla, solo conventillo barato de incapaces….Imagino que mas de uno debe pensar que cuanto sitio ha sido hackeado en Dattatec es mío, pero la verdad no, por respeto a Ricardo, Daniel, Valeria y los demás que no se merecen la suerte de quedarse en la Calle como yo, no lo hice.
Ahora me importaba mas mi futuro, y tenia 6 Meses para hacerlo con 3 monedas que me Daba Guillermo.
PD: Obvie las tácticas desleales, y las mentiras que algunos de los personajes citados usan para ganar clientes. Si alguien quiere saber algo mas solo debe escribirme a albertof@barrahome.org

Alberto Ferrer

Importante: Este artículo no pretende difamar a la empresa bajo ningún concepto, es simplemente la opinión de un ex-empleado, estafado sentimental y monetariamente, el cual expresa algo mas que una idea, la traicion por la cual hoy disfrutan mal o bien el servicio el cual tienen.

Y Guillote, sinceramente no me parece justo borrar algo que corrobora la verdad, demas decir que hay testigos los cuales puedo llamar y lo sabes bien, por ende ni te gastes en pedirme que lo remueva.